Effiziente und schnelle Ferndiagnose Ihrer Maschinen

Viele Störungen lassen sich bereits durch Support aus der Ferne beheben, welches auch Ferndiagnose genannt wird. Diese erfolgt bei uns über Telefon, Internet oder der Zustandsüberwachungssensoren. Mit der Ferndiagose bieten wir Ihnen eine schnelle und kosteneffiziente Lösung Ihres Problems – 24 Stunden am Tag und rund um den Globus.
Mit BAUDIS hat Baumüller Services bereits Standards für Fernüberwachung und -diagnose in der Druckindustrie gesetzt. Auch für andere Branchen bietet Baumüller Services die Möglichkeit, online die Parameter jedes einzelnen Antriebs über ein Standardmodem zu analysieren. Bei der Ferndiagnose behalten Sie stets die Kontrolle über den Zugriff auf Ihre Maschinen und Anlagen.


Diagnose-Tools wie infomaXX ermöglichen den Anwendern, beispielsweise der b maXX® 4000-Serie wichtige Parameter auszulesen und per Ferndiagnose zu protokollieren. Über unsere 24-Stunden Support Hotline steht Ihnen im Falle einer Störung einer unserer Spezialisten der Ferndiagnose zur Verfügung, der zusammen mit Ihrem Servicepersonal vor Ort entsprechende Lösungsvorschläge ausarbeitet, um somit die Fehlerursache schnellstens zu beheben.

Genaue Ferndiagnose und gezielte Einsatzvorbereitung verkürzen Maschinenstillstandszeiten und senken Ihre Servicekosten

Gezielte Serviceeinsatzvorbereitung

Lässt sich ein Problem nicht aus der Ferne beheben, bietet die Ferndiagnose die ideale Grundlage für eine zielgerichtete Einsatzvorbereitung unserer Servicetechniker. Der Fehler kann im Vorfeld durch die Ferndiagnose eingegrenzt werden, was unserem Techniker bereits vor Beginn des Einsatzes ermöglicht, die passende technische Ausrüstung und den eventuellen Ersatzteilbedarf für die Störungsbehebung festzulegen. Das spart Zeit bei der exakten Analyse und der Eliminierung der Fehlerursache. Sie können somit sehr schnell wieder dem Geschäft nachgehen und müssen nicht mit langen Störungen rechnen.

Ein dichtes Netz an eigenen Niederlassungen und qualifizierten Partnerbetrieben ermöglicht den kurzfristigen Einsatz von Servicetechnikern rund um den Globus. Somit wird eine reibungslose Serviceabwicklung gewährleistet. Im Rahmen einer Service-Partnerschaftsvereinbarung können Sie neben der Ferndiagnose, begleitende zusätzliche Leistungen wie Reaktionszeiten bei einer Störung und die Bevorratung von kritischen Ersatzteilen fest definieren.

remotediagnosis

Unser Ziel ist Ihr Nutzen: Die Ferndiagnose ermöglicht eine kosten- und zeiteffiziente Wiederinbetriebnahme Ihrer Maschinen

Ihr Nutzen

  • Fehler können durch Ferndiagnose schnell lokalisiert und behoben werden, wodurch teuere Stillstandszeiten reduziert werden
  • Die durch Ferndiagnose entdeckten Fehlerursachen können oft auch durch Ihr eigenes Servicepersonal behoben werden. Somit senken Sie Servicekosten
  • Durch zielgenaue Einsatzvorbereitung und Eingrenzung der möglichen Ursachen durch die Ferndiagnose werden Maschinenstillstandszeiten reduziert und Wartungskosten z. T. erheblich gesenkt
  • Know-how-Transfer zu Ihrem Instandhaltungspersonal, das dadurch in der Lage ist, eventuell künftige Störungen zu vermeiden oder zum Teil selbst zu beheben
  • Unsere Ferndiagnose kann 24 Stunden, 7 Tage die Woche für Sie genutzt werden. Unsere Telesupport- und Servicetechniker sind für Sie rund um die Uhr für Sie verfügbar

Kontakt Ferndiagnose: service@baumueller-services.com